Política de Devolución

En Essential Fragrances, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución bajo los siguientes términos y condiciones.

1. Plazo para Devoluciones

Los productos comprados en nuestra tienda online pueden ser devueltos dentro de 7 días desde la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, no aceptaremos devoluciones.

2. Condiciones de los Productos para Devolución

Para poder procesar tu devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

Estar en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y empaques originales.
No deben haber sido manipulados, lavados, dañados o alterados de ninguna forma.
Los productos en oferta o personalizados no son elegibles para devolución, excepto en caso de que lleguen defectuosos.

3. Cómo Realizar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

Contactanos a través de [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos una autorización de devolución y la dirección de nuestro centro de devoluciones.
Empaqueta el producto de forma segura en su embalaje original (si es posible), incluyendo una copia del recibo de compra o factura.

4. Costos de Devolución

Devoluciones por defectos de fabricación o error en el envío: Si el producto recibido está defectuoso o no es el que pediste, los costos de envío de la devolución serán asumidos por Essential Fragrances.
Devoluciones por cambio de opinión: Si decides devolver el producto por razones personales (cambio de opinión, no te gusta el artículo, etc.), los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos a realizar el reembolso.
El reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

6. Excepciones

En ciertos casos, como productos con descuentos especiales o ventas finales, no se aceptarán devoluciones. Asegúrate de revisar las condiciones específicas de cada producto antes de realizar la compra.

7. Cambios

Actualmente, no ofrecemos un servicio de cambios directos. Si deseas cambiar un producto, deberás devolver el artículo original y realizar una nueva compra.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a [email protected]

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